Tendencias en pagos para 2025

El sector de los pagos está experimentando una transformación significativa. Un cambio impulsado por la evolución de las expectativas de los clientes, los avances tecnológicos y un entorno regulatorio en constante cambio. 

De cara a 2025, es esencial comprender las tendencias emergentes que están configurando el futuro de los pagos. A continuación, se detallan las principales tendencias que, según el informe de Capgemini, están destinadas a mejorar la experiencia del cliente, aumentar la agilidad y eficiencia empresarial. 

Finanzas abiertas (Open Finance)

La adopción de modelos de finanzas abiertas está en auge. Este enfoque permite el intercambio fluido de datos financieros de los consumidores entre instituciones y proveedores externos, fomentando la creación de servicios financieros más personalizados y competitivos. Las regulaciones globales están facilitando este cambio, abriendo oportunidades para que los bancos innoven y ofrezcan productos adaptados.

Adopción de pagos instantáneos.

El crecimiento del comercio electrónico está llevando a las empresas a buscar opciones de pago más versátiles. Las innovaciones en los puntos de venta, impulsadas por la expansión de la banca abierta y las redes de pagos más rápidas, ofrecen opciones de pago más flexibles y eficientes. Estas mejoras incluyen costes de mantenimiento más bajos, mayor flexibilidad y la capacidad de aumentar los ingresos.

Pagos transfronterizos.

El aumento de las transacciones transfronterizas está llevando al desarrollo de nuevos modelos de pago. La implementación de corredores de pago instantáneos en múltiples territorios está revolucionando los pagos internacionales, proporcionando a empresas y consumidores transacciones más rápidas y eficientes. Esta tendencia es esencial para las empresas que buscan expandirse globalmente y necesitan soluciones de pago que operen sin problemas a través de las fronteras. 

Hubs de pago en la nube.

Los sistemas de pago heredados a menudo son fragmentados, lo que conduce a procesos lentos y mantenimiento ineficiente. Para abordar estos desafíos, las instituciones financieras están adoptando hubs de pago basados en la nube. Ellos centralizan y unifican las actividades de pago en una sola plataforma. Esta modernización permite una mayor agilidad, eficiencia operativa y reducción de costos, preparando a las empresas para el futuro digital.

Estrategia de pagos multi-rail.

Las estrategias de pagos multi-rail permiten a las empresas integrar y ofrecer múltiples métodos de pago a través de una sola interfaz. Este enfoque mejora la flexibilidad de pago y ofrece a los clientes diversas opciones, desde pagos en tiempo real hasta métodos tradicionales. 

Además, proporciona a los bancos la oportunidad de capturar datos enriquecidos, impulsar oportunidades de venta cruzada y colaborar con operadores de tarjetas para lanzar nuevas soluciones de pago. 

Resiliencia operativa.

Las interrupciones tecnológicas globales han afectado significativamente las transacciones y operaciones en el pasado reciente. Obliga a los clientes a volver al uso de efectivo cuando los métodos de pago digitales fallan. 

Para cumplir con las nuevas regulaciones y garantizar la continuidad de los pagos digitales, los bancos deben priorizar la resiliencia operativa fortaleciendo los marcos de gestión de riesgos. 

Identidad descentralizada.

El fraude de identidad sigue en aumento, y los bancos buscan formas de proteger la información de los consumidores. La identidad descentralizada es un marco emergente que permite a los usuarios almacenar y utilizar de manera segura sus documentos de identidad a través de billeteras digitales o tecnología de registro distribuido. Al adoptar soluciones de identidad descentralizada, los bancos pueden fortalecer la seguridad y mejorar la confianza del cliente.

El futuro de los pagos está marcado por la innovación, la digitalización y la necesidad de mayor seguridad y flexibilidad. Las tendencias emergentes, desde la banca abierta hasta la identidad descentralizada, están configurando un ecosistema más ágil y adaptado a las demandas del mercado global.

En Grupo Caja Rural, apostamos por soluciones tecnológicas que optimicen la experiencia de pago, impulsando la eficiencia y garantizando la seguridad de nuestros clientes. La transformación del sector es una necesidad y una oportunidad para evolucionar y ofrecer servicios financieros que realmente marquen la diferencia en el día a día de las personas y empresas. ¿Tienes ya nuestra APP Ruralvía? Toda tu información financiera cerca de ti.